KOSTENLOSE UMTÄUSCHE UND RÜCKSENDUNGEN
All unsere Kunden haben ein 30-tägiges Rücksende- und Umtauschrecht. Dies gilt auch für Artikel aus dem Sale. Bitte beachten Sie jedoch, dass Artikel aus dem Sale nur gegen gleiche Artikel in einer anderen Größe und nicht gegen andere Artikel oder Farben umgetauscht werden können. Alternativ können wir Ihnen eine Erstattung anbieten. Rücksendeetiketten werden ausschließlich für die Originalbestellung bereitgestellt. Die Kosten für wiederholte Rücksendungen übernimmt der Kunde.

RÜCKSENDEVERFAHREN
Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück und kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett über den Original-Paketaufkleber. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@stutterheim.com, wenn Sie kein Rücksendeetikett erhalten haben. Ggf. können Sie ein Abholdatum vereinbaren, andernfalls geben Sie das Paket bitte bei Ihrem nächstgelegenen Paketshop ab und bewahren Sie eine Kopie des Abgabebelegs und die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Verpacken Sie den/die Artikel im Original-Versandkarton oder in einem anderen stabilen Karton.

Füllen Sie unser Rücksendeformular vollständig aus und legen Sie es der Rücksendung bei. Sie können dieses Formular auch verwenden, wenn Sie einen Umtausch anfordern möchten.
Verschließen Sie den Karton mit ausreichend Klebeband.
Kleben Sie Ihr Rücksendeetikett über den Original-Paketaufkleber.
Geben Sie das Paket bei Ihrem nächstgelegenen Paketshop ab.

Stutterheim C/O Korallen AB
Stutterheim Returns
Ålandsgatan 10
504 41 Borås
Sverige

ERSTATTUNGEN
Erstattungen werden über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei Bestellaufgabe angegeben haben. Zusätzliche Zollgebühren und/oder Steuern werden nicht erstattet.

FEHLERHAFTE ODER MANGELHAFTE PRODUKTE
Falls Sie einen fehler- oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail an contact@stutterheim.com oder per Telefon: +46 (0) 8 410 233 30 (montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 CET). Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Details zu dem Produkt, den Grund für Ihre Rücksendung und ob Sie eine Erstattung oder einen Ersatz wünschen.

FAQ
F: Wo erhalte ich ein Rücksendeetikett?
A: Ihrer Bestellung liegt ein Rücksendeetikett bei. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestelldetails. Bitte beachten Sie, dass wir nur für die ursprüngliche Bestellung ein Rücksendeetikett ausstellen. Die Kosten für wiederkehrende Retouren trägt der Kunde. Falls für Ihre Bestellung keine kostenfreie Rücksendung angeboten wird, senden Sie diese einfach über einen beliebigen Paketdienstleister zurück. Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Rücksendepaket zu notieren, da die Verantwortung für den Artikel während des Transports bei Ihnen liegt.

F: Wie gebe ich einen Artikel zurück, der im Store gekauft wurde?
A: Alle Artikel müssen dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden. Bei Gewährleistungsansprüchen bezüglich eines Artikels, den Sie bei einem Vertriebspartner gekauft haben, ist auch dieser Ihr Ansprechpartner. Bitte kontaktieren Sie den Vertriebspartner direkt.

F: Kann ich ein Produkt gegen ein teureres Produkt umtauschen?
A: Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihre Zahlungsangaben nicht in unserer Datenbank. Daher können Sie ein Produkt nicht gegen ein teureres Produkt umtauschen. Unter diesen Umständen erstatten wir den Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung und bitten Sie, eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben. Wenn Sie einen Artikel gegen einen günstigeren Artikel umtauschen, erhalten Sie eine Erstattung über die bei der ursprünglichen Bestellung angegebene Zahlungsmethode.

F: F: Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
A: Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Rücksendung nach Lagereingang bearbeitet wird. Bei hoher Auslastung kann dies auch einige Wochen dauern. Falls Sie Informationen zum Stand der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfragen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail an contact@stutterheim.com und geben Sie dabei Ihre Bestellangaben und die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung an.