Vi hanterar alla beställningar med stor omsorg och erbjuder fri frakt och fria returer inom Sverige.

Vi strävar alltid efter att behandla din order inom 1-2 dagar. Om du beställer innan klockan 09.00, skickar vi oftast varorna samma dag. Ordrar som kommer in under helgen skickas normalt nästföljande vardag.

Observera:
Under reaperioder kan du få vänta några extra dagar på din order.
Vi gör såklart allt vi kan för att få iväg din order så snabbt vi kan.

Vi skickar alltid ett mail när din order har blivit skickad, med ett spårningsnummer så du kan följa din order på vägen.

De flesta ordrar leverera inom 2-3 dagar och skickas med DHL.

VANLIGA FRÅGOR

F: Levererar ni till postboxar?
S: Tyvärr inte, eftersom DHL kräver en signatur vid leverans. Lämna en gatuadress när du lägger din order.

F: Var skickas min order ifrån?
S: Din order skickas från vårt lager här i Sverige. Vid enstaka tillfällen kan din order skickas från andra ställen, till exempel om din vara skulle vara slut i lager.

F: Är mitt paket försäkrat?
S: Alla varor är försäkrade om olyckan skulle vara framme mellan vårt lager och din adress. Så snart varorna är levererade och du har signerat paketet, är de inte längre försäkrade genom oss. Använd de bifogade fraktsedlarna på ditt returpaket vid eventuellt byte eller retur. Om dessa inte används bär du som kund ansvaret för att varorna når tillbaka till vårt lager.

F: Hur lång leveranstid har ni?
S: De flesta ordrar levereras inom 1-4 arbetsdagar efter att de blivit upphämtade från vårt lager. Observera att leveranstiden kan vara något längre under reaperioder, pga. av hög belastning på vårt lager.

F: Kan jag hämta min order i butik?
S: Tyvärr inte, men du kan returnera eller byta dina varor i vår butik på Åsögatan 136, Stockholm. Kontakta oss först på contact@stutterheim.com eller ring 08-408 103 98 om du vill byta/returnera en vara i butiken.