FRIA RETURER OCH BYTEN
Vi erbjuder alla kunder fria returer inom 30 dagar räknat från leveransdagen. Detta gäller även reavaror. Notera att vi endast kan erbjuda ett återköp, vi kan inte byta varorna mot andra produkter eller färger. Fraktsedlar för returer skickas endast med orginalordern. Upprepade returer betalas av kund.

RETURER/BYTEN VIA POST
  1. Använd gärna originalförpackningen, eller annan solid kartong.
  2. Fyll noggrant i den bifogade returblanketten. Markera om du vill returnera eller byta din vara.
  3. Placera returblanketten i paketet tillsammans med din/dina produkter.
  4. Stäng och tejpa ihop lådan noggrant.
  5. Placera den bifogade fraktsedeln över den gamla adresslappen. Om du saknar fraktsedel, kontakta oss så hjälper vi dig. Klicka här.
  6. Lämna paketet hos ditt närmsta utlämningsställe. Spara en kopia av inlämningskvittot ifall något skulle hända med ditt paket på vägen.
Vi kontaktar dig via mail så snart din retur/byte är behandlad av oss.

DIN ORDER LEVERERAS FRÅN:
Stutterheim C/O Korallen AB
Stutterheim Returns
Ålandsgatan 10
504 41 Borås
Sverige

RETURER/BYTEN I VÅR EGEN BUTIK
Du kan också byta eller returnera en vara köpt online i vår egen butik på Åsögatan 136 i Stockholm inom 30 dagar. För att returnera eller byta en vara köpt online i butiken måste du visa en kopia av ditt digitala kvitto. Kontakta alltid vår kundservice först om du vill göra ditt byte/retur i butiken.

ÅTERBETALNING
Vid eventuell retur återbetalas pengarna till den ursprungliga betalningsmetoden.

REKLAMATIONER
Om din vara är skadad eller om du mottagit fel vara, kontakta vår kundservice genom att Klicka här. eller ring 08-410 233 30 (vardagar 09:00 till 17:00). Uppge ditt ordernummer, namn och adress samt telefonnummer. Uppge anledningen till reklamationen och om du vill returnera med full återbetalning eller ha en ny vara som ersättning.

VANLIGA FRÅGOR
F: Var får jag tag på en fraktsedel?
S: Kontakta oss med ditt ordernummer genom att klicka här så hjälper vi dig.

F: Hur lämnar jag tillbaka en vara jag köpt i butik?
S: Oavsett om du köpt en vara i vår butik eller hos en återförsäljare, måste den bytas/returneras där den är köpt. Det gäller även reklamationer.

F: Kan jag byta en vara mot en dyrare produkt?
S: Av säkerhetsskäl sparas inte dina betalningsuppgifter hos oss, så därför är det inte möjligt. I dessa fall ber vi dig returnera din/dina varor och lägga en ny order på det du önskar. Om du däremot vill byta mot en billigare produkt återbetalas mellanskillnaden till den ursprungliga betalningsmetoden.

F: Har ni mottagit min retur?
S: Det kan ta några dagar för byten och returer att behandlas av vårt lager. Under hektiska perioder, som vid till exempel rea, kan det ta upp till flera veckor. Om du vill söka ditt paket, kontakta oss genom att klicka här. Uppge ditt ordernummer och trackingnummer.